Mahir Mobilya

yardim

  • Siparişlerim elime ne zaman ulaşır ?

    Mağazalarımızdan ve internet sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde siparişinizden ürünler depo stoklarımızda mevcut ise İstanbul içi 3 ile 7 iş günü içersinde ,İstanbul dışı teslimatlarımız da ise 7ile 10 gün içinde teslimini gerçekleştirebiliriz.Sipariş verdiğiniz ürün depo stoklarımızda mevcut değilse İstanbul içi teslimat süresi 7 ile 21 iş günü içinde İstanbul dışı teslimatı ise 15 ile 45 gün içersinde teslimi gerçekleşir.
  • Stok durumu hakkında

    Beğenmiş olduğunuz ürünlerin stok durumlarını ve teslimat sürelerini 0216 315 25 25 müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz.
  • Kargo Ücretleri ve Kargro Hakkında

    Türkiye sınırları içersinde tüm illere gönderilecek ürünlerde nakliye bedeli mahir mobilyaya ait olup nakliyeler bina önü teslimatı yapılır. İl ve il merkezlerine yapılan nakliyelerimizde ek bir ücret talep edilmemektedir ancak bazı ilçe merkezlerine ve kasabalarına nakliye şirketinin güzergahında olmadığı için ek bir nakliye yapılmaktadır bu ek nakliye bedeli müşterilerimize yansıtılır.Bu ücreti satış temsilcilerimizden öğrenebilirsiniz. ( 0216 315 25 25) Not: Bazı illere nakliye hizmetimiz bulunmamaktadır nedeni bu il veya ilçe merkezlerine araçlarımız sık çıkmadığı için gecikme yaşanmaktadır. Müşterimizin isteğine göre ürün gönderimi yapılabilmektedir.
  • Hatalı ve Eksik Parçalar

    Yapılan teslimatlarda ve kurulumlarda hatalı ve eksik parçanız geldiği takdirde hatalı ve eksik parçanız not alınır ve firmamız tarafından temin edildikten sonra hatalı ve eksik parçanızın eksiği giderilir.
  • Kargo Esnası Sırasında

    İl dışı nakliyelerimizde tüm ürünlerimiz sigortalı olup ürün hasarlı ve değişik bir ürün geldiği takdirde değişimi mevcuttur.
  • SSH - Satış Sonrası Destek Hizmetimiz

    Mahir mobilyadan satın almış olduğunuz ürünler 2 ile 5 yıl arasında garanti kapsamı içersindedir. Ürünlerinizde herhangi bir arıza veya sorun oluştuğunda 0216 470 10 57 numaralı telefona arıza kayıt açtırırsanız yetkili servisteki arkadaşlarımız en kısa sürede siz değerli müşterilerimizin arızasını gidermek için hizmetinizde olacaktır. Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilinirliğini bozmadan teslim tarihinden (fatura tarihinden) itibaren 7 iş günü içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
  • İade şartları nelerdir

    İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken unsurlar asagıdaki gibidir. Bu unsurlardan herhangi birisinin olmaması durumunda ürün iadesi kabul edilmeyecektir. Ürünün faturası İade formu İade gerekçesi 7 günlük süre içersinde iade edilecek ürünlerin kutusu ambalajı varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir… Orijinal kutusu ambalajı bozulmuş satın alınabilirliği kaybolmuş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Not: Hasarlı ve ayıplı ürünlerin değişimi mevcut olup, ancak müşterimiz beğenmediğinden dolayı ürünlerini iade ettiği takdirde yukarıdaki şartlar geçerli olup ürün nakliyesi ve bedeli de müşterilerimize aittir.
  • Garanti Şartları ve Koşulları

    Ürünlerimiz 2 ile 5 yıl arasında garantili olup garanti şartları Tüketici hatasından kaynaklanmayan nedenler Darbe sonucu kırılma farbe sonucu yırtılma (dış etkenler ile ) gibi etkenler garanti kapsamına girmez.. Yanma, kırılma, kesilme gibi durumlarda garanti kapsamında değildir. Ürünlerin nakliye ve kurulumu esnasında doğabilecek hasarlara karsı garanti kapsamındadır..(sevkiyat ekibimiz tarafından)
  • Siparişimi Nasıl İptal Ederbilirim

    Ödeme yapıldıktan sonra siparişinizi 7 ile 10 gün içerisinde iptal edebilirsiniz. (Müşteri temsilciniz ile iletişime geçiniz)
  • Teslimat ve Fatura Adresleri

    Siparişiniz sizin girmiş ve belirtmiş olduğunuz adresinize gönderimi sağlanacaktır.
  • İnternet Sayfasınızdan Size Nasıl E-mail Gönderebilirim?

    Bütün sorularınızı, "Müşteri Hizmetleri" sayfamızdaki "Bize Sorun" sayfasını kullanarak bize iletebilirsiniz. Sorularıma gönderdiğiniz cevaplara nerden ulaşabilirim sitede görebilir miyim? . Size verdiğimiz cevabı anketimizi doldurarak değerlendirebilirsiniz.
  • Sitenizin Üyelik Avantajları Nelerdir?

    Sitemize üye olduğunuzda; ilgi alanınızdaki ürünler ile ilgili yeniliklerden ve kampanyalardan haberdar edilirsiniz,
  • Ödeme Seçenekleri

    Ödeme seçeneklerimiz arasında nakit ödeme ,kredi kartı ile ödeme ,kredi kartına taksitli seçeneklerimiz ve özel ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır. Ayrıntılı bilgi için lütfen tıklayınız.
  • Aradığım Ürünleri İçinde Nasıl Bulacağım ?

    Sitemizde tüm sayfalarımızda sol üst tarafta "ARAMA "başlığı altında / ürün kodunu / modelini yazıp, arama yapabilirsiniz.
  • İstanbul dışında şubeniz var mı?

    Şu an için İstanbul dışında şubemiz bulunmamaktadır. Ancak Türkiye’nin her yerinden ürün siparişi alıyor ve Türkiye’nin her yerine ürünlerimizi gönderiyoruz. Üstelik 500 tl ve üzeri alışverişlerinizde bütün il merkezleri ve bazı ilçeler için Nakliye Ücreti Almıyoruz. Kargo hakkında daha detaylı bilgi için tıklayınız.
  • İstanbul'da oturuyorum, bana en yakın mağazanız nerede?

    İstanbul Anadolu yakasında 3 mağazamız bulunmaktadır. Size en yakın mağazamıza ulaşmak için iletişim sayfamızı ziyaret ediniz.
  • Garanti Şartları

    www.mahirmobilya.net isimli sitemizde ve mağazalarımızda satılan tüm ürünler üretici firmaların garantisi altındadır. Ürünlerimizde 2 ila 10 yıl arasında değişen garanti süreleri mevcuttur. Mobilyalarda 2 yıl, bazı yatak ürünlerinde 10 yıl garanti vardır. Satın aldığınız ürünlerde garanti kapsamında meydana gelecek sorunlar üretici firmaların yetkili servisleri tarafından giderilecektir. Mahir mobilya garanti ile ilgili sorunlarınızda size yol gösterecektir. Garanti kapsamında kalabilmesi için satın aldığınız ürünlerin sizin tarafınızdan tahribe uğratılmamış olması gerekmektedir.
  • İade Şartları

    www.mahirmobilya.net isimli sitemizden ve mağazalarımızdan satın aldığınız ürünleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde ve nedenini belirterek iade edebilirsiniz:
    * İade işlemi ürünün size teslim edilmesi ile başlar ve fatura tarihini takip eden on (10) gün için geçerlidir.
    * İade edilecek ürün aksesuar vb... parçalarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.
    * İade edilecek ürünün, "Garanti Şartları" bölümündeki şartlara tamamen uyması gerekmektedir.
    * İade işlemi çerçevesinde oluşacak masraflar (sevkıyat vs.) müşteriye aittir. Ancak malın kusurlu çıkması durumunda iade masrafları Mahir Mobilya tarafından karşılanır.
    * İade işlemi, ürünün Mahir Mobilya'ya ulaşmasıyla başlar. Mahir Mobilya ekibi iade işlemini değerlendirip kısa süre içinde size sonuçla ilgili bilgi verecektir.
    * İade koşullarına uygun yapılan iadelerle ilgili işlemlerin sonuçlanması ve ödediğiniz tutarın hesabınıza veya kredi kartınıza aktarılması ortalama beş (5) iş günü sürmektedir.
    NOT:Özel yaptırılan ürünlerde iade yapılmamaktadır.
  • Sitenizdeki bütün ürünleri mağazanızda bulabilir miyiz?

    Sitemizde yüzlerce ürün bulunmaktadır. Dolayısıyla hepsinin bir mekanda aynı anda sergilenmesi pek mümkün olmamaktadır. Ancak mağazalarımıza geldiğinizde beğendiğiniz ürünün malzeme veya model olarak benzerlerini görebilme durumunuz olabilmektedir. Ayrıca satış temsilcisi arkadaşlarımız size kataloglardan da ürün sunumu yapabileceklerdir.

    Mağazamızda olup sitemizde olmayan ürünlerle de karşılaşabilirsiniz. Bu nedenle sizi mağazalarımıza davet ediyoruz. Böylelikler hem mağazamızı, hem çalışanlarımızı hem de beğendiğiniz ürünleri daha yakından görme imkanına kavuşmuş olursunuz.
  • Siteniz üzerinden alışveriş ne kadar güvenli?

    Sitemiz dünyaca ünlü Global Sign marka SSL sertifikasıyla korunmaktadır. Ayrıca kredi kartı bilgileriniz sunucuda depolanmamaktadır. Sitemiz üzerinde alışverişte güvenlikle ilgili aklınıza takılan soruları bize telefonla da sorabilirsiniz. 0216 315 25 25 müşteri hattımız.
  • Üyelik bilgilerim ne kadar güvende?

    Üye olurken girdiğiniz bilgiler 3.şahıslarla paylaşılmamakta ve başka amaçlar için kullanılmamaktadır.

    Sizi bir çay içmeye mağazalarımıza davet ediyoruz. Böylece mağazamızı, ürünlerimizi ve çalışanlarımızı daha yakından görme imkanı yakalamış olacak ve aklınıza takılan her türlü soruyu satış temsilcilerimize doğrudan sorabileceksiniz.
  • Sizden bütçeme göre bazı ürünler almak istiyorum yardımcı olur musunuz?

    Tabii ki, siz bütçenizi bize bildiriniz biz sizin için en uygun paket çözümü sunalım. Bunun için 0216 315 25 25'dan satış temsilcisi arkadaşlarımızla görüşebilirsiniz.
  • İndirimleriniz var mı, nakit ödemelerde yüzde kaça kadar indirim yapabiliyorsunuz ?

    Fiyatlarımızı Türkiye’nin en uygun fiyatları olarak belirlemeye gayret ettik. Kısa bir araştırmayla bunu görebileceksiniz. Ancak mağazalarımıza geldiğinizde ve yüklü alımlar söz konusu olduğunda müşteri temsilcilerimizle birebir indirim meselesini görüşebilirsiniz.
  • Siparişimi nasıl verebilir ödememi nasıl gerçekleştirebilirim ?

    Siparişinizi ve ödemenizi birkaç yoldan gerçekleştirebilirsiniz.
    a) Beğendiğiniz ürünleri sitemiz üzerinden kolaylıkla alabilirsiniz. Sitemiz üzerinden hem kredi kartıyla hem de havale yoluyla alışveriş yapabilirsiniz. Teknik olarak takıldığınız bir yer olursa bilgi işlem departmanımızla irtibata geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardım edilecektir. Bilgi işlem departmanına ulaşmak için 0216 470 10 57 i kullanabilrsiniz.
    b) Mağazalarımıza gelerek siparişinizi verebilirsiniz. Mağazalarımızdan hem kredi kartınızla hem de özel ödeme seçeneklerini kullanarak alışveriş yapabilirsiniz.
    c) Telefonla sipariş verebilir ödemenizi havale yoluyla ulaştırabilirsiniz.
    Daha detaylı bilgi için ödeme seçenekleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.
  • Sitenizde sunduğunuz kredi kartlarından başka bir kredi kartım var nasıl alışveriş yapacağım ?

    18 bankanın kredi kartına taksitli alışveriş imkanı sunuyoruz. Bu bankaların hangi bankalar olduğunu görmek için tıklayınız: ödeme seçenekleri Bu bankaların dışında bir bankanın kredi kartına sahip iseniz 0216 315 25 25’den irtibata geçtiğinizde arkadaşlarımız size yardımcı olacaklardır.
  • Şehir dışına satışınız var mı ?

    Evet, Türkiye’nin her yerine satışımız bulunmaktadır.
  • Nakliye ücretli mi, ücretsiz mi ?

    1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde Türkiye’nin her yerine (bütün il merkezlerine ve bazı ilçelere) ürünlerimizi Ücretsiz bir şekilde gönderiyoruz. Alacağınız ürünün tutarı 1000 TL’ye yakınsa ÜCRETSİZ teslimattan faydalanabilmeniz için siparişinizi 1000 TL’ye tamamlamanızı öneriyoruz.
  • Peki 1000 TL altı alışverişlerde veya teslimat ilçeye olacaksa durum nedir ?

    1000 TL altı alışverişlerde veya teslimat ilçeye olacaksa oluşacak kargoyu siz ödüyorsunuz ancak kargoyu çok yüksek tutmamaya gayret ediyoruz. Bazı ilçelere ücretsiz teslimat yapılabilmektedir. Bu konuda lütfen 0216 315 25 25 den bilgi alınız.
  • Ürünler kaç günde elimizde olur ?

    Siparişiniz, ürününe göre ortalama 3 ila 18 iş günü içinde teslim edilir. Erken gönderilme veya gecikme durumlarında size bilgi maili gönderilir veya telefon edilir. Sitemiz üzerinden sipariş vermişseniz siparişinizin durumu ile ilgili işlemleri "Sipariş Takip" menüsünden takip edebilirsiniz.
  • Ürünü ben alsam siparişi belirteceğim yere ya da kişiye yapabilir misiniz ?

    Evet, ister kredi kartı olsun ister banka havalesi, bütün ödeme şekillerinde ürün teslimatı, ödemeyi gerçekleştiren kişiye yapılabildiği gibi siparişi veren kişinin belirteceği 3.'üncü şahıslara da yapılabilir.
  • Siparişinizin size hızlı bir biçimde ulaştırılması için dikkat etmeniz gerekenler:

    Lütfen üyelik bilgilerinizi doğru giriniz (adres, telefon vb bilgiler…). Siparişinizle ilgili ödemenizi kredi kartı veya havale ile gerçekleştiriniz

 


Bugün 31 ziyaretçikişi burdaydı!